• Meld retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket via info@cards-center.nl, onder vermelding van je ordernummer. Je kunt hiervoor ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken.
• Stuur de producten binnen 14 dagen na melding terug.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, waarbij Cards Center mag wachten tot de producten retour zijn ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden.

• Producten moeten ongebruikt, in originele staat en met alle accessoires/verpakking worden teruggestuurd.
• Een aankoopbewijs (bon, ordernummer of e-mailbevestiging) is verplicht.
• Ga je verder met een product dan nodig is om het te beoordelen (zoals je dat in een winkel zou doen), dan mag Cards Center een waardevermindering inhouden op de terugbetaling.

• Kaarten Bundels: vanwege het verrassingselement geldt bij opening dat de volledige waarde van het product verloren gaat. Bij retour na opening kan Cards Center daarom een waardevermindering tot 100% van de aankoopprijs inhouden. Ongeopend retourneren kan uiteraard wel.
• Mystery Boxen:
  • Retour mogelijk vóór opening als de waardespecificatielijst niet naar wens is.
  • Na opening geldt, net als bij Kaarten Bundels, dat de volledige waarde verloren gaat en een waardevermindering tot 100% van de aankoopprijs kan worden ingehouden.
  • Bij retour van een Mystery Box wegens "niet naar wens" behoudt Cards Center zich het recht voor om gedurende 90 dagen nieuwe bestellingen van deze klant te weigeren.
• Bulkorders: alleen retourneerbaar als volledig ongeopend.
• Digitale producten (Live Code Cards): deze worden direct na aankoop per e-mail geleverd. Bij aankoop stem je uitdrukkelijk in met directe levering en doe je afstand van je herroepingsrecht; digitale producten zijn daarom niet retourneerbaar.

• Na inspectie ontvang je een e-mailbevestiging met goedkeuring of afwijzing van de retour.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (binnen 3–5 werkdagen zichtbaar op je rekening).
• Retourneer je de volledige bestelling binnen de bedenktijd, dan worden ook de betaalde verzendkosten van de heenzending terugbetaald, tot maximaal het tarief van de goedkoopste standaardverzending. Koos je voor een duurdere verzendmethode, dan blijven de meerkosten voor eigen rekening.
• Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.
• De kosten voor het terugsturen zijn altijd voor eigen rekening.

• Controleer eerst je bankrekening of creditcardafschrift (verwerking kan 3–5 werkdagen duren).
• Geen terugbetaling ontvangen? Mail naar info@cards-center.nl.

• Cadeaus die direct naar de ontvanger zijn gestuurd, worden vergoed als cadeaubon.
• Is het cadeau eerst door de koper ontvangen? Dan wordt het bedrag aan de koper terugbetaald.

• Neem eerst contact op voor een retourautorisatie. Ongeautoriseerde retouren worden geweigerd.
• Verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
• Voor artikelen boven €75 adviseren wij een traceerbare en verzekerde verzending. Het risico van de retourzending ligt bij de verzender; Cards Center is niet aansprakelijk voor verloren retouren.

• Losse kaarten: alleen retourneerbaar in dezelfde staat zoals geleverd en uitsluitend het door ons verzonden exemplaar. Retouren worden bij ontvangst gecontroleerd en vergeleken met het verzonden exemplaar.
• Boosterboxes/sealed producten: retour mogelijk bij ongeschonden factory seal.

• Bij beschadiging tijdens verzending:
  • Meld dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, met foto's of video van de verpakking en het product. Een snelle melding maakt het voor ons mogelijk om de schade bij de vervoerder te claimen.
  • Vervanging of terugbetaling wordt aangeboden.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met dit retourbeleid. Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt.