Retourbeleid

Retourbeleid Cards Center

1. Retourprocedure

  • Meld retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket via info@cards-center.nl.

  • Stuur de producten binnen 14 dagen na melding terug.

  • Creditering vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van de retour.

2. Voorwaarden voor retour

  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en met alle accessoires/verpakking worden teruggestuurd.

  • Een aankoopbewijs (bon, ordernummer of e-mailbevestiging) is verplicht.

  • Retourzendingen zijn alleen mogelijk binnen 14 dagen na aankoopdatum.

3. Uitzonderingen – Geen retour mogelijk bij:

  • Kaarten Bundels: Vanwege het verrassingselement zijn deze niet retourneerbaar na opening.

  • Mystery Boxen:

    • Retour mogelijk vóór opening als de waardespecificatielijst niet naar wens is.

    • Na opening: geen retour.

    • Bij retour van een Mystery Box wegens "niet naar wens" wordt u 90 dagen geblokkeerd voor nieuwe aankopen.

  • Bulkorders: Alleen retourneerbaar als volledig ongeopend.

  • Digitale producten (Live Code Cards): Vanwege directe levering via EMail niet retourneerbaar.

4. Terugbetalingen

  • Na inspectie ontvangt u een e-mailbevestiging met goedkeuring/afwijzing.

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (binnen 3–5 werkdagen zichtbaar).

  • Verzendkosten worden niet vergoed en worden van het terugbetaalde bedrag afgetrokken.

5. Vertraagde terugbetalingen?

  • Controleer eerst uw bankrekening of creditcardafschrift (kan 3–5 werkdagen duren).

  • Geen terugbetaling ontvangen? Mail naar info@poke-center.nl.

6. Geschenken

  • Cadeaus die direct naar de ontvanger zijn gestuurd, worden vergoed als cadeaubon.

  • Is het cadeau eerst door de koper ontvangen? Dan wordt het bedrag aan hen terugbetaald.

7. Verzendinstructies

  • Neem eerst contact op voor een retourautorisatie. Ongeautoriseerde retouren worden geweigerd.

  • Verzendkosten zijn voor eigen rekening.

  • Voor artikelen > €75 adviseren wij een traceerbare en verzekerde verzending. Cards Center is niet aansprakelijk voor verloren retouren.

8. Specifieke regels voor trading cards

  • Losse kaarten: Alleen retourneerbaar in dezelfde staat zoals geleverd en het door ons verzonden exemplaar.

  • Boosterboxes/sealed producten: Retour mogelijk bij ongeschonden factory seal.

9. Garantie & Beschadigde producten

  • Bij beschadiging tijdens verzending:

    • Meld dit binnen 48 uur met foto’s/video van de verpakking en product.

    • Vervanging of terugbetaling wordt aangeboden.

10. Toestemming
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit retourbeleid.